物流与发货指南
Ozon物流发货流程和注意事项
了解物流模式
Ozon支持三种物流模式：
FBO（Fulfillment by Ozon）：卖家将货物发至Ozon仓库，由Ozon负责存储、拣货、打包和配送。适合标准化商品，配送速度快（1-3天）。
FBS（Fulfillment by Seller）：卖家自行存储和发货，需在订单生成后48小时内发货。适合大件或特殊商品。
rFBS（realFBS）：混合模式，同一SKU可同时使用FBO和FBS。
选择国际物流商
从国内发货到俄罗斯，需要选择合适的国际物流商。常见物流商包括：国欧、CEL、RETS、Ural、中通、兴远、ABT、OYX、ATC、Tanais等。不同物流商在运费、时效、服务覆盖范围上各有优势。建议根据商品类型、目标市场和使用本站定价工具计算后的利润来选择最优物流商。
打包和贴单
按照物流商要求进行打包：使用合适的包装材料，确保商品在运输过程中不受损。每个包裹需贴上物流面单和Ozon面单（如使用FBO）。注意包裹尺寸和重量需符合物流商要求，避免因超尺寸或超重产生额外费用。建议使用本站的"物流计抛检查"工具验证包裹规格。
发货到Ozon仓库（FBO模式）
在卖家后台创建发货计划，选择目标Ozon仓库，填写发货商品和数量。将货物交给国际物流商运输至俄罗斯。物流商清关后，将货物配送至Ozon仓库。Ozon仓库收到货物后会进行入库扫描，通常1-3个工作日完成入库。入库后商品即可售卖。
自行发货（FBS模式）
收到订单后，需在48小时内完成发货。在卖家后台打印物流面单，打包商品并交给物流商。在系统中填写物流追踪号。物流商将商品从国内运输至俄罗斯，清关后由俄罗斯本地快递配送到买家手中。FBS模式配送时效较长（通常7-20天），需在商品页面标注预计送达时间。
物流跟踪与异常处理
定期在卖家后台查看物流状态，关注异常包裹。常见物流问题包括：清关延误、包裹丢失、买家拒收等。对于异常包裹，需及时联系物流商处理。建议设置库存安全阈值，避免因物流问题导致断货。定期分析物流数据，优化物流商选择和发货策略。
退货与售后处理
Ozon支持买家退货，退货原因包括：商品质量问题、与描述不符、买家不想要等。FBO模式的退货由Ozon仓库处理，FBS模式需卖家自行处理。建议了解Ozon的退货政策，合理设置退货地址。对于退回国内的商品，可使用本站的"退回国内运费计算"工具评估退货成本。